株式会社 中外医学社

本書の刊行を記念し、著者の梅岡比俊先生と道幸武久氏（ビジネスプロデューサー・作家）の特別対談を公開中です！

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勤務医が開業を目指すにあたり、今まで求められてきた診療スキルとは全く異質の経営戦略、スタッフ教育等に関するノウハウが必要とされますが、勤務医時代にそれらを学べる機会はほぼありません。そこで本書では、開業7年後の現在４院を経営する著者が、開業医としての心構え、マネジメント、実際行っている経営ノウハウや戦略・戦術について惜しげなく開陳します。

梅岡比俊（うめおか・ひとし）
兵庫県芦屋市生まれ

1999年　奈良県立医科大学卒業
2001年　野口病院耳鼻咽喉科（別府）
2002年　星ヶ丘厚生年金病院耳鼻咽喉科（大阪）
2004年　耳鼻咽喉科麻生病院（札幌）
　　　　 耳鼻咽喉科認定医取得
2007年　市立奈良病院耳鼻咽喉科
2008年　梅岡耳鼻咽喉科クリニック開設
2011年　医療法人梅華会理事長
　　　　 阪神西宮に分院開設
2013年　芦屋に第三分院開設

目　次


序章　現代の開業医に求められる「能力」「熱意」「考え方」
　　　私の生い立ちと医療者かつ経営者としてのミッション
　　　学生時代
　　　勤務医時代
　　　私のミッション
　　　　　コラム　心のスイッチ

１．外部環境編
　　ブルーオーシャン
　　医療を取り巻く外部環境
　　異業種からの学び
　　１ 美容院からの学び
　　２ 自動車ディーラーからの学び
　　３ サービス産業からの学び
　　４ 歯科クリニックからの学び
　　　　　コラム　私の開業失敗談
　　(1) 開業地探し
　　(2) スタッフの採用
　　(3) 広告掲載

２．コミュニケーション編
　　医師としてのコミュニケーション
　　患者さんとの接し方
　　 コラム　患者さんの満足度アップと診療時間短縮への取り組み
　　(1) 院内動画
　　(2) iPad
　　(3) ニュースレターの発刊
　　(4) メールマガジン・LINEの活用
　　スタッフとのコミュニケーション
　　スタッフミーティングのコツ
　　私とスタッフをつなぐ社内報
　　院内SNS
　　　　コラム　忘年会（感謝祭）
　　製薬会社との接し方
　　卸業者との折衝
　　医療機器メーカーとのお付き合い
　　取引銀行との融資交渉
　　顧問税理士からのアドバイス
　　社会保険労務士との就業規則策定
　　近隣薬局との付き合い方
　　地域の方々とのお付き合い

３．マネジメント編
　　マネジメントとは
　　梅華会の理念
　　〜笑顔で楽しみながら働く〜
　　〜スタッフ個々が夢を持ち，常に自己の改善に努める〜
　　　　コラム　組織診断
　　エンパワメント
　　右腕の採用
　　チーム医療
　　何を目的にチームは集まるのか
　　どのような人物を採用するか
　　　　コラム　新卒採用
　　理念教育
　　哲学の浸透　梅華通信
　　　　コラム　誕生日の花束

４．戦略・戦術編
　　戦略と戦術
　　　　コラム　予約システムの導入
　　　　コラム　症状別リーフレット配付の意図
　　マーケティングの方法
　　中長期事業計画
　　仕事のスピード・実行力
　　当事者意識を持ってもらうために
　　クレドカードとクレド手帳
　　院内外のデザイン
　　院内の掲示物
　　電子カルテと紙カルテの違い
　　　　コラム　IT化

５．人間力向上編
　　目標設定会
　　高い目標を持つ〜自分のミッション〜
　　読書の効果とその有用性
　　　　コラム　身だしなみチェックリスト
　 『7つの習慣』の導入
　　　　第1の習慣：主体性である「なぜあなたはこの業務をしているのですか？」　　
　　　　第2の習慣：終わりを想い描くところから始める「あなたのミッションは何ですか？」
　　　　第3の習慣：最優先事項を優先する「今やらなければならないことは何ですか？」
　　　　第4の習慣：Win-Winを考える「患者さん，スタッフ，取引業者の求めるものは何ですか？」
　　　　第5の習慣：まず理解に徹し，理解される「十分に傾聴していますか？」　
　　　　第6の習慣：シナジーをつくり出す「お互いに高め合っていますか？」
　　　　第7の習慣：刃を研ぐ「自分を磨いていますか？」
　　　　　　コラム　ワオストーリー

おわりに