1.医療におけるリスクマネジメント
A 医療におけるリスクマネジメントの概要
B 「医療の質」の確保・向上(クオリティアシュアランス)
2.医療経営におけるリスクマネジメントの考え方
A 医療におけるリスクって何か
B リスクマネジメントとは
C 日本の医療の特徴とリスクマネジメントの軽視
D 医療をめぐる外部環境の変化
E 医療をめぐる内部環境の変化
F 医療はヒューマンサービス
G 個人のリスクと組織のリスク
H 医療機関の弱いところ: ISOの視点で
I 臨床医の疲労と患者の安全
J コミュニケーションが基本
K 医療におけるコミュニケーションとマーケティング思考
L 医療への満足や評価の移り変わり
M 行動科学という学問が弱い日本の医療
N 医師の言葉の怖さ
O リスクマネジメントと危機管理(クライシスマネジメント)
3.精神科領域でのリスクマネジメント総説
A 精神科臨床でのリスクマネジメント
B 精神科医療のリスクマネジメント
C 精神科医療経営のリスクマネジメント
4.精神科における医療経営
A 精神科医療の現状
B 精神障害者地域生活支援の現状
C 精神病床等に関する検討会
D 障害者自立支援法の流れ