著者紹介

根本和馬　ねもとかずま

アンリミテッド株式会社代表取締役
医経統合実践会主宰　医経統合コンサルタント

競争の激しい歯科クリニック専門のコンサルティング会社で経験と実績を積んだ後、その先進的な経営ノウハウを内科、眼科、耳鼻科などの医科クリニックに活用するため「医経統合実践会」を設立。2011年、アンリミテッド株式会社を設立。代表取締役に就任。
3ヶ月に1度開催される通年制セミナー「医経統合実践塾」は、医院経営に対して意識の高い院長、スタッフが日本全国から集まり、自院の実践事例を共有し合う学びの場となっている。 2020年は東京・名古屋・札幌で開催し、300名が参加。
著書に『なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか? 待ち時間対策24の手法』『パートスタッフ中心のクリニックがプロフェッショナルチームになる13の方法』（中外医学社）、『診療所機能アップのためのクリニック・マネジメント入門クリニックを「プロ集団」に変える33の秘訣』（医学通信社）、『歯科医院増患プロジェクト 〜スタッフみんなで取り組む 26の手法〜』（デンタルダイヤモンド社）。その他クリニック経営誌にコラム、連載掲載多数。

目次

はじめに
クリニック経営における「結果」とは？
三桁を超える院長と仕事をしてきたからこそわかる「成功と失敗の習慣」とは？

習慣１　成功する院長は伝える
　▶スタッフに話をする前に実践したいこと
　▶院長夫人は貴重なアドバイザー
　▶まずは理念を伝えよう！
　▶理念があることでブレなくなる！
　▶スタッフに理念を伝えるための事前準備
　▶肝心なのは理念を伝えた後！
　▶どんな医院理念が良いのか？
　　・朝礼での唱和
　　・カードタイプにする
　　・テストを実施する

習慣２　成功する院長は5W1Hに敏感である
　▶「突然」はスタッフのモチベーションを下げる！

習慣３　成功する院長は厳しくも優しい
　▶褒めたり、叱る上で無くてはならない2つのものとは？

習慣４　成功する院長は育て、任せる
　▶『自分でやった方が早い病』の原因は？
　▶更に深刻！「自分でやらなきゃ気が済まない病」とは？
　▶リーダースタッフを育てよう！
　▶リーダースタッフを労働組合長にしないために

習慣５　成功する院長は感謝する
　▶とにかく「ありがとう」を言うしかない！
　▶「ありがとう」を言う基準を明確に伝える！
　▶「ありがとうカード」によって、感謝が拡がる仕組みを作ろう！
　　・院長も積極的に書く
　　・結果の基準を明確にする
　　・表彰する

習慣６　成功する院長は読書家である
　▶まずは本屋に行こう！
　▶読書が習慣になるためには？
　▶スタッフに読書の習慣がつくには？
　▶院内ライブラリーを設置しよう！
　▶スタッフを表彰しよう！
　▶読書感想発表会を実施しよう！
　▶番外編：「朝食」ならぬ「朝読」？

習慣７　成功する院長は行動が早い
　▶これから開業をお考えの先生へ
　▶経営は「まずやってみる」の繰り返し

習慣８　成功する院長は変化する
　▶変化が必要な2つの理由とは？
　▶まずは小さな変化から

INTERVIEW　ホワイト企業大賞受賞医院　坂井耳鼻咽喉科院長 坂井邦充先生へのインタビュー
　◉クリニックの成り立ちと人員構成
　◉院長として心に残るエピソード
　◉経営の参考にしている書籍
　◉効果的だった取り組み
　◉スタッフを経営に巻き込もう
　◉成功の習慣は「継続すること」
　◉「よい職場だね」と言ってもらえるクリニックに

おわりに

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根本和馬　アンリミテッド株式会社代表取締役/医療統合実践会主宰　著